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Contact Centre Team Manager, Barcelona Barcelona

Publicado por nicola iorizzo Particular Barcelona
Contact Centre Team Manager, Barcelona

Key responsibilities of the role will include;
• Manage a team of callers based across Europe
• Coordinate workloads to ensure maximum productivity
• Motivate, coach and develop team members through call monitoring, evaluation sessions, 1-to-1, coaching and feedback.

What do we want from you?
• Experience as a team manager in a contact centre preferable but not essential.
• Excellent communication skills both verbal and written in English with French, Spanish, German highly desirable.
• Other language skills also an asset
• Ability to manage several tasks at once.
• Familiarity with CRM systems and practices.
• Meet personal/team qualitative and quantitative targets.
• Excellent leadership skills.
• Responsible attitude and leads by example.
• Ability to work effectively within a team.
• Detail oriented, well organized and able to manage their time and multi-task.
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