Especialista en Reporting y Análisis de datos (MicroStrategy) - ADI CONSULTING Lérida

Oferta de empleo como Especialista en Reporting y Análisis de datos (MicroStrategy) en ADI CONSULTING, Madrid, Madrid

Sede central en: Barcelona

Descripción de la empresa

ADI CONSULTING es la primera consultoría de operaciones de Contact Centers especializada en la mejora de los procesos de las áreas de Planificación, Conducción, Facturación y Reporting.

Trabajamos en pro de la Eficiencia Operativa y Financiera de cualquier Contact Center sin importar su ubicación, su dimensión y su especialidad.

Estamos comprometidos con nuestros clientes y con su visión de negocio, asegurando siempre la calidad del servicio ofrecido.

¡Conócenos en www.adiconsulting.net!

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: Especialista en Reporting y Análisis de datos (MicroStrategy)

Categorías: Administración de empresas - Consultoría

Descripción de la oferta: En ADI CONSULTING queremos incorporar un perfil sénior para encargarse de la elaboración y análisis del reporting operativo asociado a los Contact Center de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

- Diseño de Cuadros de Mando y de informes de KPIs por servicio.
- Desarrollo de nuevos informes en MicroStrategy, Google DataStudio y PowerBI a partir de los requerimientos de los clientes.
- Ejecución y actualización de informes en explotación.
- Interpretación de los datos y análisis de resultados en base a evolutivos/tendenciales.
- Identificación de desviaciones respecto a objetivo, informando a las áreas afectadas.
- Interlocución periódica con clientes para identificar oportunidades de mejora y/o nuevas necesidades.
- Mejora continua en la automatización del modelo de reporting.
- Documentación de los procesos de ejecución y formación interna de los mismos.
- Apoyo a las áreas transversales de la compañía.

Requisitos

Contrato