RECEPCIONISTA HOTEL - SE OFRECE ALOJAMIENTO - HOTEL PORT DE LA SELVA - Lérida

Oferta de empleo como RECEPCIONISTA HOTEL - SE OFRECE ALOJAMIENTO en HOTEL PORT DE LA SELVA, El Port de la Selva, Girona

Sede central en: Girona

Descripción de la empresa

Hotel Restaurante situado en el norte de la Costa brava, en el Port de la Selva.
Precisa personal con experiencia, actitud, idiomas, cordial y con impetu.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: RECEPCIONISTA HOTEL - SE OFRECE ALOJAMIENTO

Categorías: Turismo y restauración - Turismo

Descripción de la oferta: RECEPCIONISTA - HOTEL SPA PORTO CRISTO

GRUPO HOTELS PORT DE LA SELVA - Provincia de Girona - El Port de la Selva

Se ofrece alojamiento

Tipo de contrato: Fijo discontinuo de marzo a noviembre

Turnos de 8h de mañana o de tarde

Estudios mínimos:

Diplomatura o Grado en turismo

Formación Profesional Grado Superior

Experiencia mínima

Al menos 3 años en el sector en hoteles de 3 y 4 estrellas

Conocimientos necesarios

Francés Inglés Prestige Sofware

Funciones:

· Amabilidad, simpatía buen compañero y trato atento con el cliente.

· Implicación con la empresa, motivación, puntual.

· Registro de clientes, asignación de habitaciones, Check-in, Check-out, cargos de habitaciones, bloqueo de habitaciones reservadas.

· Conocer en todo momento el inventario y situación de las habitaciones, capacidad de poder ofrecer la habitación mas adecuada al posible cliente.

· Atención telefónica y venta online. Capacidad de seducir al cliente para conseguir una reserva directa en contraposición de la contratación por otros portales

· Proporcionar al cliente toda la información necesaria sobre los servicios que puede ofrecer y disfrutar durante su estancia, incluido los servicios externos, actividades y sitios o lugares de interés.

· Resolutiva ante un imprevisto en una habitación o posible cambio de habitación

· Anotar y pasar la información de averías al departamento correspondiente

· Comunicación asidua con la gobernanta, habitaciones de salida, habitaciones de entrada, estado de estas, atenciones personalizadas, supletorios o otras atenciones.

· Abrir y cerrar turnos

. Toma de reservas, asignar habitación, mirar histórico del cliente si ya ha estado en el hotel y tiene alguna preferencia.

. Contestar emails, y hacer el seguimiento de los mismos.

. Controlar la venta online a diario, que el inventario ofrecido se corresponda con la realidad.

· Reservas de spa y masajes, controlando la disponibilidad en todo momento

· Reservas de menús para grupos de restaurante.

· Reserva de servicio de parquing

· Abrir y cerrar ventas de diferentes portales de ventas (apartamentos)

Organización departamental (Organización del trabajo del departamento, turnos, horarios, dirigir y supervisar el trabajo de recepción)

Creación de ofertas y paquetes en periodos de poca ocupación, revenew

Control de créditos y facturación de agencias

Tareas de front office y back

Atención al cliente

Control de reputación online

Formación

Formación universitaria, diplomatura o grado en turismo

Grado Superior - Comercio y Marketing

Idiomas: Imprescindible nivel alto francés, inglés y español, conocimiento alemán

Aptitudes:

Empatía, atención al cliente, resolutivo, responsable, buena presencia, sonriente.

Requisitos mínimos

Buscamos una persona con actitud responsable, resolutiva con iniciativa y vocación de servicio

Movilidad o localización en Port de la Selva (Girona)

Buen manejo de office

Se valorará conocimientos del programa de gestión hotelera Prestige

Experiencia mínima: Al menos 3 años en hoteles de 3 y 4 estrellas

www.hotelportdelaselva.com

*texto oculto*

Salario: 1.450,00€-1.600,00€ al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Requisitos

Contrato

Salario

Salario: 1.500 €- 1.800 € Bruto/mes