Junior Support Specialist - Dynamics 365 Business Central - GRUP DE SERVEIS TRIANGLE Lérida

Oferta de empleo como Junior Support Specialist - Dynamics 365 Business Central en GRUP DE SERVEIS TRIANGLE, Lleida, Lleida

Sede central en: Lleida

Descripción de la empresa

Nuestra misión se centra en empoderar a los equipos que gestionan las operaciones y finanzas en PyMEs usando la tecnología de Microsoft Business Central Cloud para que se convierta en su ERP definitivo.

Sea cual sea el punto de partida del cliente, le ayudamos a sacar el máximo provecho de Microsoft Business Central Cloud con proyectos de enfoque y precio cerrado.

Nuestro objetivo es crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes para buscar continuamente la mejora / eficiencia de sus circuitos en Microsoft Business Central Cloud.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: Junior Support Specialist - Dynamics 365 Business Central

Categorías: Informática y telecomunicaciones - ERP, CRM, Business Intelligence

Descripción de la oferta: ¿Eres apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades funcionales que te gustaría desarrollar? ¿Utilizas las nuevas tecnologías en tu día a día y disfrutas encontrando solución a situaciones complejas? ¡Esta es tu oportunidad!

Como Junior Support tu rol será ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas relacionadas con Dynamics 365 Business Central. Tu papel será crucial para garantizar la satisfacción del cliente y mantener la calidad del servicio que ofrecemos.

Nuestro objetivo en TRIANGLE es empoderar a los equipos que gestionan las operaciones y finanzas en PyMEs usando la tecnología de Microsoft Business Central Cloud para que se convierta en su ERP definitivo.

Como Junior Support tus responsabilidades incluyen:
- Proporcionar soporte funcional a los clientes que utilizan Business Central a través de diferentes canales de comunicación.
- Diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y efectiva, siguiendo las directrices establecidas para que nuestros clientes puedan exprimir al máximo su ERP.
- Realizar seguimiento de las incidencias.
- Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos.
- Documentar y registrar casos de soporte para seguimiento y referencia futura.
- Contribuir al desarrollo de recursos de autoaprendizaje para los clientes.
- Adquirir conocimientos funcionales de Dynamics 365 Business Central y de las funcionalidades propias de cada cliente.

Este rol puede interesarte si tienes:

- Capacidad excepcional para comunicarte y fomentar relaciones comerciales positivas.
- Proactividad, organización, optimismo y agilidad son las habilidades que te definen.
- Conocimiento previo sobre soluciones ERP preferiblemente SaaS.
- Pasión por Dynamics y vocación de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, aportando soluciones que generen valor añadido.

¿Qué necesitas?
- Habilidades de comunicación escrita, oral e intrapersonal en español (nativo o casi nativo).
- Capacidad de organización, analítica, proactividad y time management.
- Enfoque problem solving.
- Eres team player pero trabajas con autonomía. Queremos asegurarnos de que cada nuevo miembro del equipo contribuya positivamente y refuerce la cultura de la empresa.
¡Eso significa que también te sentirás como en casa con nuestro equipo desde el primer día!

- Al menos 1 año de experiencia en posiciones de soporte para Dynamics u otras plataformas SaaS, preferiblemente.
- Habilidad para ofrecer y aceptar feedback.
- Resides en Barcelona, Lleida o alrededores.

Nice to have
- Dominio de catalán e inglés (oral y escrito)
- Estudios relacionados con administración, finanzas, empresariales, ADE...
- Estudios en informática.
- Conocimiento del ecosistema de Microsoft.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

- Si te apasiona Business Central, trabajarás en uno de los pocos partners 100% focalizados en esta solución.
- Invertimos en el desarrollo profesional de nuestro equipo con planes de carrera, mentorship, eventos y libertad para escoger proyectos I+D de tu interés.
- Participamos activamente en la comunidad y eventos de Dynamics, siendo impulsores de la creación de Women in Dynamics.
- Nuestros valores están en el corazón de todo lo que hacemos en Triangle: experticia, entrega, comunicación, automatización.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Flexibilidad en la modalidad de trabajo (remoto, híbrida).
- Retribución salarial basada en la experiencia aportada.
- Learning path personalizado para llegar tu carrera al siguiente nivel.
- Desarrollo profesional: benefíciate de la formación continua, amplía tus habilidades, mejora tu conocimiento de la industria y crece como profesional a nuestro lado.

¡Gran equipo y cultura! Somos transparentes en toda la empresa y nos gusta reunirnos para divertirnos.

Requisitos

Contrato