Líder equipo Contact Center Interno - Acción Contra el Hambre - España - Tarragona

Oferta de empleo como Líder equipo Contact Center Interno en Acción Contra el Hambre - España, Madrid, Madrid

Sede central en: Madrid

Descripción de la empresa

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE es una organización internacional fundada en 1979.La vocación de ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE es la de salvar vidas combatiendo el hambre, la miseria y las situaciones desesperadas que suponen una amenaza para hombres, mujeres y niños y niñas. Interviene de forma directa en más de 40 países de los cinco continentes, con equipos de cooperantes, especialistas en nutrición, agricultura, salud pública, agua y saneamiento.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: Líder equipo Contact Center Interno

Categorías: Comercial y ventas - Televenta y marketing telefónico

Departamento: Contact Center

Descripción de la oferta: Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:

- Motivación diaria los operadores del Contact Center
- Seguimiento diario de los principales indicadores de los operadores
- Gestionar y formar a los agentes de departamento, detectando las
necesidades del equipo y resolviendo sus dudas
- Auditorías de calidad y propuesta de planes de mejora de los
operadores

¿Esta descripción encaja contigo?

- Experiencia con software para contact center y/o CRM
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de equipos de Contact
Center
- Demostradas habilidades de captación telefónica
- Experiencia puesto de venta telefónica mínimo 2 años en una misma
empresa.

Nuestro paquete retributivo:

- Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
- Contrato Indefinido.
- Basado en Madrid.
- Retribución competitiva en función de la experiencia del candidato.
- Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte,
tickets guardería y comida).
- Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación
son reconocidos.
- Formación continua tanto en habilidades técnicas como en
competencias blandas.
- Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de
flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a
nuestro programa de teletrabajo.
- 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de
organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.

Requisitos

Contrato

Salario

Salario: 21.000 €- 22.000 € Bruto/año