Tecnica/o HELPDESK N1 - MAUSTEC Barcelona

Oferta de empleo como Tecnica/o HELPDESK N1 en MAUSTEC, Castelldefels, Barcelona

Sede central en: Barcelona

Descripción de la empresa

En MAUSTEC nos dimos cuenta que la realidad de las empresas va más allá de la necesidad de una «simple» empresa de «servicios informáticos», entendimos que la complejidad del mundo actual, requiere de un entendimiento más amplio de la informática, requiere ampliar las vistas hacia «la tecnología» de forma global.

Siendo una empresa joven en todos los aspectos, y conocedores de la realidad, preveemos siempre los escenarios con la máxima flexibilidad y coherencia tecnico-económica.

Desde un primer momento apostamos por los valores sociales:

Apostamos por la TRANSPARENCIA, CALIDAD, COMUNICACIÓN, PROACTIVIDAD E IMPLICACIÓN.

Usando como medio la PERSONALIZACIÓN de nuestros servicios, por eso para nuestro equipo ténico valoramos mucho las capacidades humanas y de comunicación, creemos en la personalización de los servicios como un hecho natural, y NO como una característica premium, ¿o a caso hay dos clientes iguales?

Nuestra misión es clara, aportar valor a nuestros clientes, y mejorar la calidad de sus sistemas informáticos.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: Tecnica/o HELPDESK N1

Categorías: Informática y telecomunicaciones - Helpdesk

Descripción de la oferta: Somos MAUSTEC, una empresa de servicios informáticos, que buscamos profesionales con ganas de formar parte de nuestro equipo técnico, de forma estable, continuada y con proyección a largo plazo.

Nuestro objetivo es ampliar nuestro actual equipo técnico.

Estamos buscando un/a técnica/o HelpDesk de Nivel1 para incorporarse al equipo de soporte IT propio, para dar soporte técnico a nuestros clientes.

El puesto de trabajo se desarrollará en nuestras oficinas, ubicadas en CASTELLDEFELS, dando soporte remoto y de taller a las incidencias.

Utilizamos herramientas de ticketing para la gestión de nuestro día a día, y así asegurar la calidad de servicio.

Las FUNCIONES que realizarás son:
- Resolución de incidencias técnicas de Nivel 1
- Dar soporte técnico telefónico y remoto (Catalán y Castellano) a nuestros clientes.
- Uso del sistema de ticketing para la gestión de incidencias
- Ser responsable de la documentación y registro de las incidencias y solicitudes.
- Resolución remota o escalado de incidnecias según procedimiento operativo.
- Comunicación fluida con los miembros del equipo técnico.
- Dar soporte técnico en entornos Windows 7, 8 y 10
- Dar soporte técnico básico a entornos Windows Server
- Dar soporte técnico básico a incidencias en redes IP (routers comerciales y aplicaciones comerciales)
- Encargado de gestionar el CMDB
- Creación de documentación y tutoriales relativos a incidencias.

BENEFICIOS directos por trabajar con nosotros:
- Zona con facilidad para aparcar
- Zona comunicada por transporte público (Tren y Autobús)
- Buen ambiente de trabajo
- Formación técnica
- No hacemos turnos, ni 24x7
- Fines de semana libres
- Contrato indefinido a jornada completa
- Integración en equipo de trabajo estable y positivo

INCORPORACIÓN inmediata

HORARIO a escoger:
Lunes a Viernes de 8 a 14h y a escoger:
Tardes: Lunes a Viernes de 15h a 17h
o Tardes: Lunes a Jueves de 15h a 17:30h (Viernes tarde fiesta)

Requisitos

Contrato

Salario

Salario: 15.000 €- 18.000 € Bruto/año