Jefe/a Recepción - HOSTAL EMPURIES L'Escala

Oferta de empleo como Jefe/a Recepción en HOSTAL EMPURIES, L'Escala, Girona

Sede central en: Girona

Descripción de la empresa

Pequeño hotel de 4* de 53 habitaciones con restaurante gastronómico y Spa. El establecimiento se encuentra en un edificio reformado con vistas al mar Mediterráneo, en una playa solitaria. Está cerca del yacimiento arqueológico de Empúries, a 5 minutos en coche de L'Escala, en la Costa Brava.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: Jefe/a Recepción

Categorías: Turismo y restauración - Hostelería

Descripción de la oferta: Definir junto con la dirección, los procedimientos y normas a seguir en el departamento de FrontDesk.
· Supervisar el proceso de turnos diarios asegurando que todos los miembros del equipo se adhieran a los procedimientos y asegurando el buen funcionamiento de las tareas diarias del departamento
· Garantizar una excelente atención al cliente en todo momento por parte del Equipo de Recepción
· La cooperación y coordinación con todos los departamentos del Hotel.
· Responder y gestionar con cortesía, rapidez y precisión las quejas e incidencias de los huéspedes y hacerles seguimiento con los departamentos implicados
· Capacitar, dirigir el trabajo, resolver asuntos/problemas y asesorar a los miembros del equipo de recepción para garantizar una operativa de calidad. Así como motivar al equipo
· Corresponsabilidad en el reclutamiento en el departamento y satisfacción de los empleados
· Hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes y posibles quejas recurrentes para su posterior resolución.
· Asignar habitaciones a las llegadas esperadas después de verificar las preferencias de los huéspedes y las solicitudes especiales de manera diaria
· Optimizar el planning (reservas) juntamente con Reservas (estancias largas, clientes VIP, peticiones, ocupación)

Requisitos

Contrato

Salario

Salario: 27.000 €- 30.000 € Bruto/año

Comisiones: Plan de Beneficios, Manutención